國泰產險│PChome 24h購物手機碎屏險


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手機碎屏險上網輕鬆搞定

新機、空機有保障

無須搭配門號,提供續保保障

網路投保無需臨櫃辦理

三分鐘內快速完成投保

原廠或原廠授權維修中心皆理賠

安心使用品質有保障

三分鐘了解手機碎屏險

手機螢幕意外破裂,安心有保障

商品說明

當您在PChome 24h購物蘋果旗艦館購買iPhone新機(不含福利品),收貨後十日內皆可投保。
本專案要/被保險人需同一(即手機用戶)且年滿20歲的自然人,並符合國泰產險核保規定即可承保。
保險期間內發生意外手機螢幕破裂,於Apple直營店或Apple授權維修中心(限台澎金馬地區)送修後,憑理賠單據向國泰產險申請理賠(送修單據需顯示被保險人),我們將在保額範圍內進行賠付。

簡單四步驟,就可以完成理賠申請

1

螢幕意外破裂

至原廠或授權中心維修

2

檢附理賠文件

郵寄至國泰產險總公司

下載理賠應備文件
3

理賠受理審核

通知受理進度

4

理賠結果通知

賠款到帳

手機整天在手,意外總是來的突然

手滑掉落

手機在手,突然手滑意外掉落造成螢幕破裂......

外力擠壓

當您的手機放在口袋發生擠壓造成的螢幕破裂......

跌倒撞壞

在路上不小心跌倒剛好碰撞到手機螢幕造成螢幕破裂......

用最輕鬆的方式,
3分鐘內投保完成

1

填寫投保資料

2

信用卡線上繳費  

3

投保完成後核保審核

還需要其他協助嗎?

商品介紹

什麼是手機碎屏險?和手機保固有甚麼差別?

手機保固不保固人為意外所造成的損壞,本專案則承保因人為意外造成蘋果手機正面螢幕(不含Home鍵)破裂損壞進行維修費用補償,設計初衷以合理、簡單、強需求的保險方案,使愛機者以合理的金額獲得手機螢幕破裂的保險保障(其它原因或零件損壞不在賠償範圍內),國泰產險保留變更及終止本專案之權利。

手機碎屏險是否只限PChome 24h購物購買的手機?

本專案乃國泰產險與PChome 24h購物進行合作,僅限於在PChome 24h購物蘋果旗艦館購買的iPhone新機才符合投保資格,且同一個手機只限購買一個手機碎屏險保障。

如果之前在PChome購買iPhone是否可以加購手機碎屏險?

本活動乃國泰產險與PChome 24h購物進行合作,限專案期間內購買的iPhone新機始得投保。
提醒您,若您在保單成立前退貨,會導致該筆網路投保訂單取消,且投保後若經退保則無法重新投保。

可投保的手機類型?

僅限於在PChome 24h購物蘋果旗艦館購買的iPhone新機(不含福利機等非新機)。

如果不是購買iPhone也可以購買手機碎屏險嗎?

本專案目前僅支持於PChome 24h購物蘋果旗艦館購買的iPhone新機。

iPad、Apple Watch也可以購買手機碎屏險嗎?

目前僅支援購買iPhone新機才能投保。

本專案可投保的時間?

當您於PChome 24h購物購買iPhone新機後,通過專屬連結可進行投保,最晚須於收貨後十日內進行投保,收貨十日後則無法投保,請把握投保時間。

收貨後還可以購買手機碎屏險嗎?

本專案限定時間進行投保,如您收貨十日內未進行投保,已不符合國泰產險認定新機的定義,所以無法再進行投保,請把握時間內投保。

手機保險期限是多久?

保險期間一年。收貨前投保:保險生效日自收貨日翌日零時起算;收貨後投保:保險生效日自投保日翌日零時起算。

若當次購買兩支以上蘋果新機可否選擇性投保?

本專案將根據您的PChome 24h購物訂單號判斷您的購買資格,同一購物訂單號購買的iPhone新機須全部投保,不得選擇性投保,若須選擇性投保,建議您於購買手機時分次購買。

投保後,是否可變更方案別?

本專案商品一旦投保完成,就不得再變更。

投保流程

要保人資格?

要保年齡必須為年滿20歲以上,且具行為能力之自然人,可為持有本國身分證者或外籍人士(須持有居留證)。

被保險人可否為與要保人不同?

本專案要被保險人須為同一人並為該手機用戶,且手機若經轉讓,本專案將同時終止,請向本公司申請退保。

是否一定要使用網路投保? 可否透過電話或線下通路投保?

本專案為網路投保專案,僅支持於PChome 24h購物購買iPhone新機後通過專屬連結進行網路投保。

投保完後多久會收到保單?

本公司有最終受理承保與否之權利,您的訂單將根據您PChome 24h購物訂單號提供對應的手機IMEI碼並經核保審核通過後,方能成立保單,審核不通過會透過Email或簡訊通知。審核通過預計於一個工作日內,透過Email或簡訊發送電子保單。

付款方式

繳費方式?

網路投保
信用卡線上刷卡(可接受VISA、MASTER、JCB、聯合信用卡)
(1)必須使用會員本人信用卡繳費 (查看可使用信用卡)
(2)暫無法使用:郵局VISA金融卡、花旗銀行、匯豐銀行(香港)、美國運通發行之信用卡

信用卡附卡是否可以付款?

只要您的信用卡 (不論正卡、附卡) 之持有人與網路投保的被保險人為同一人,仍可使用持有之信用卡繳費,並完成您的網路投保。
若您無法順利投保或是有其他問題,請洽詢您的持有信用卡之發卡銀行,或是撥打客服專線 0800-212-880 (服務時間:每日上午8:30至晚上9:00),會有專人為您服務。

投保/註冊會員到一半,出現「操作流程錯誤」畫面時,該怎麼處理?

填寫投保資料或會員註冊到一半,若跳出了 「操作流程錯誤」,有可能是以下情況:
1.未能立即將信用卡資料送出及繳費。
2.填寫相關資料時使用全形字體:
若您使用全形字體,請確認您的輸入法字形狀態,並改用半形字體輸入您的投保資料。
若您切換成半形字體後仍無法進行後續作業,請連絡國泰客服人員,將有專人為您服務。
國泰產險客服電話:0800-212-880 (服務時間:每日上午8:30至晚上9:00)

填寫刷卡資料後卻出現「交易失敗」畫面,該如何處理?

若您透過網路投保流程投保您的保險,前往結帳、填寫完成刷卡資料並送出資料後,卻出現「交易失敗」的畫面時,可能的原因如下:
1.信用卡的有效期限或卡片背後的安全碼輸入錯誤。
2.不是使用被保險人本人持有之信用卡繳費。
3.有使用以下卡別/發卡銀行之信用卡進行繳費:
郵局VISA金融卡、花旗銀行(台灣)、匯豐銀行(香港)、澳盛銀行、美國運通發行之信用卡。
4.使用金融簽帳卡 (Debit Card) 進行繳費:
帳戶餘額不足額
發卡行使用規定 (部份銀行對網路交易有規範,可能需另外申請使用)。
若您並沒有上述之情況,請洽詢您的持有信用卡之發卡銀行,或是撥打客服專線0800-212-880 (服務時間:每日上午8:30至晚上9:00),會有專人為您服務。

電子保單

電子保單之開啟密碼為何?

電子保單之開啟密碼為要保人之身分證字號末四碼+出生月日末四碼

若您沒投保成功確認函及電子保單皆未收到?

請先檢視您投保時提供之電子郵件信箱是否正確,若有誤請至會員專區自行修改正確後,來電:0800-212-880 (服務時間:每日上午8:30至晚上9:00),或是Email至本公司客服信箱,我們將竭誠為您服務及再次補發。

若您已收到投保成功確認函,但未收到電子保單信件?

有可能是被電子信箱系統誤判成垃圾郵件,請您先確認是否電子保單信件被歸類為垃圾郵件,亦可至會員專區查詢我的保單。

退保、批改流程

如何辦理退保、批改?

如欲辦理退保、批改(因本保險為專案項目,僅限客戶基本資料變更,例如:手機號碼、地址、Email、或因PChome 24h購物鑑賞期間換貨導致行動裝置產品識別碼之變更批改)作業,請上網連結至國泰產險官網/客戶服務專區/文件下載/批改申請書下載(新種險)https://cathay-ins.com.tw/insurance/services/docs/correctapplication/,簽名或蓋章並附上匯款帳號,寄送回總公司:台北市大安區仁愛路四段296號7樓(意外險部新種保險科)收。本公司收件後,確認資料齊全符合條件,即會進行退保作業(退保/批改生效日,皆依寄件郵戳日期翌日零時生效)。

理賠流程

手機螢幕意外破裂須至哪裡維修?一定要去原廠維修嗎?

為保障螢幕維修後的品質,本專案僅賠付Apple直營店或Apple授權維修中心使用的原廠零件,您須至Apple直營店或Apple授權維修中心(限台澎金馬地區)進行維修,勿將行動裝置送至一般維修站維修,相關維修地點可下載Apple支援或至Apple官網查詢。

手機螢幕破裂後如何申請理賠?

如欲申請理賠作業,請上網連結至國泰產險官網/客戶服務專區/文件下載/理賠申請書下載https://cathay-ins.com.tw/insurance/services/docs/claimapplication/,簽名或蓋章並附上匯款帳號,寄送回總公司:台北市大安區仁愛路四段296號7樓(意外險部理賠科)收。 理賠所需文件: 載明行動裝置產品識別碼(IMEI碼或S/N序號)之正本維修證明、正本收據。 如有必要時,本公司得要求檢附行動裝置購買證明、意外事故相關證明、行動裝置螢幕破損之照片及載明行動裝置產品識別碼(IMEI碼或S/N序號)之無法維修證明。

手機遺失或是被偷也可以申請理賠嗎?

本專案僅賠付手機螢幕因意外造成的破裂損壞,目前手機遺失或被偷不在承保範圍內。

理賠金額賠付方式?是採用實報實銷嗎?

每次理賠將依據您於Apple直營店或Apple授權維修中心維修的螢幕價格進行賠付,惟維修賠付金額不超過Apple直營店或Apple授權維修中心官網披露螢幕價格;於保額範圍內皆可進行理賠,多次維修金額不超過累計保額(舉例:保額9000元,第一次維修6000元,保期內還有3000元保額可申請理賠)。
→若無維修:不賠付
→若檢測無法修復且須換整新機的情形:按當年度蘋果官網螢幕維修價位賠付(以保額為限)
→若無料件的情形:給付行動裝置慰問保險金(當年度Apple官網螢幕維修價位的八折,但不得高於保險金額)

續保

隔年可否續保?

本商品可續保(非保證續保之保險商品,且當年度已停產之機型,僅能依停產後之年度往後計算兩年),但國泰產險保留續保與否及調整續年度保費之權利。其他未盡事宜,悉依國泰產險保單條款規定辦理。
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